นโยบายความเป็นส่วนตัว 37wi

1 ขอบเขตและการบังคับใช้

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้บังคับกับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงหรือใช้บริการของ 37wi ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางดิจิทัลอื่นใดที่ 37wi ให้บริการ

การที่ท่านลงทะเบียนบัญชี เข้าสู่ระบบ หรือใช้งานบริการใดๆ ของ 37wi ถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยอมรับเงื่อนไขในนโยบายนี้ กรุณางดใช้บริการของเรา

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

37wi เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านหลายประเภทเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ป้องกันการทุจริต และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้

ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามเอกสารราชการ
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่าท่านมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้งานได้จริง
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• ที่อยู่จัดส่งหรือที่อยู่ปัจจุบัน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet)
• เอกสารยืนยันตัวตน เช่น สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหน้าบัญชีธนาคาร

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ชนิดและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ที่ใช้
• หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้งาน และเส้นทางการท่องเว็บ
• ข้อมูล Cookie และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายกัน
• ประวัติการเดิมพัน การฝาก-ถอน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

37wi ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้ เราไม่นำข้อมูลของท่านไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า

• การให้บริการ: เปิดและบริหารบัญชีผู้เล่น ประมวลผลการฝาก-ถอน และดำเนินการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ ยืนยันตัวตนตามกระบวนการ KYC และป้องกันการสร้างบัญชีหลายบัญชี
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบธุรกรรมผิดปกติ ป้องกันการฟอกเงิน และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม
• การบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ข้อร้องเรียน และการร้องขอความช่วยเหลือ
• การสื่อสาร: แจ้งข้อมูลโปรโมชั่น การอัปเดตบริการ และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย (ท่านสามารถยกเลิกได้)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นและแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บรักษาข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดและให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4 การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก

37wi ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของท่านอย่างสูงสุด เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังนี้

ผู้ให้บริการที่เชื่อถือได้

เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับบริษัทหรือบุคคลภายนอกที่ทำหน้าที่ให้บริการในนามของ 37wi เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ และบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้ต้องปฏิบัติตามสัญญาการรักษาความลับและมาตรฐานความปลอดภัยที่เราวางไว้

การปฏิบัติตามกฎหมาย

37wi อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐ ศาล หรือหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจตามกฎหมาย รวมถึงกรณีที่จำเป็นเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ 37wi หรือผู้เล่นคนอื่น

5 Cookie และเทคโนโลยีการติดตาม

37wi ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด Cookie คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของท่านเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ของเรา

ประเภทของ Cookie ที่เราใช้

• Cookie ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้สำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• Cookie เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลสถิติการใช้งานเพื่อช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์
• Cookie เพื่อการตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของท่าน เช่น ภาษาและธีมการแสดงผล
• Cookie ทางการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่าน

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookie บางประเภทอาจส่งผลต่อการใช้งานบางส่วนของแพลตฟอร์ม

6 ความปลอดภัยของข้อมูล

37wi ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่น มาตรการรักษาความปลอดภัยของเราครอบคลุมทั้งด้านเทคนิค กระบวนการ และบุคลากร

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS ระดับ 256-bit สำหรับการรับส่งข้อมูลทุกประเภท
• การเข้ารหัสรหัสผ่านด้วยอัลกอริทึมมาตรฐานอุตสาหกรรม (bcrypt)
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงบัญชีและการถอนเงิน
• ระบบตรวจจับการบุกรุกและการแจ้งเตือนความผิดปกติแบบเรียลไทม์
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาต (Least Privilege Principle)
• การสำรองข้อมูลสม่ำเสมอและการทดสอบระบบกู้คืนข้อมูล

7 สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ที่ 37wi พร้อมรับรองและอำนวยความสะดวกดังนี้

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ 37wi ผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง

8 การเก็บรักษาและการลบข้อมูล

37wi เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้นานเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

• บัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บข้อมูลตลอดระยะเว ลาการเป็นสมาชิก
• บัญชีที่ถูกปิด: เก็บข้อมูลไว้อย่างน้อย 5 ปีเพื่อการตรวจสอบย้อนหลังตามกฎหมาย
• ข้อมูลทางการเงิน: เก็บรักษาไว้ 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี
• บันทึกการติดต่อบริการลูกค้า: เก็บไว้ 3 ปีเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ
• ข้อมูล Cookie และการใช้งานเว็บ: ลบโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดในแต่ละประเภท

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา 37wi จะดำเนินการลบข้อมูลอย่างปลอดภัยและถาวร โดยใช้วิธีการที่ป้องกันการกู้คืนข้อมูลกลับมาได้

9 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในกรณีที่ 37wi จำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศอื่น เราจะดำเนินการเฉพาะในกรณีที่ประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือมีสัญญาการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมกับผู้รับข้อมูล

ผู้ให้บริการภายนอกที่เราใช้งาน เช่น ระบบประมวลผลการชำระเงินและบริการคลาวด์ อาจตั้งอยู่นอกประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เราตรวจสอบให้มั่นใจว่าผู้ให้บริการเหล่านั้น มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่ากับมาตรฐานของเรา

10 ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

บริการของ 37wi มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลที่อายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา

11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

37wi ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นระยะ เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย การพัฒนาเทคโนโลยี หรือการปรับปรุงบริการของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้
• การแสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์
• การแจ้งเตือนผ่าน LINE Official ของ 37wi

การที่ท่านยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากวันที่นโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าท่านยอมรับนโยบายที่ได้รับการแก้ไขแล้วนั้น วันที่อัปเดตล่าสุดจะปรากฏอยู่ด้านบนของหน้านี้เสมอ

12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน 37wi ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ผ่านหน้าเว็บไซต์ 37wi ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: ค้นหา LINE ID ของ 37wi และส่งข้อความโดยตรง
• อีเมล: [email protected] (แสดงเป็นข้อความเท่านั้น ไม่สามารถคลิกได้)

ทีมงานของเราพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ไม่ว่าท่านจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ขอนแก่น อุดรธานี นครราชสีมา หาดใหญ่ หรือพัทยา เราพร้อมตอบทุกคำถามของท่าน